Fort de son engagement au service de ses clients, BUDGET se hisse aux premiers rangs dans la location longue durée et prône des valeurs qui définissent le socle de sa culture. Ses valeurs, vecteur des fondamentaux de l'identité de BUDGET, illustrent significativement son engagement de répondre au mieux aux attentes de ses clients pour être toujours à la hauteur de leurs ambitions.
Expertise
Notre expérience dans le domaine de la location longue durée des véhicules -depuis 1980- et notre savoir-faire métier sont aujourd'hui nos véritables leviers que nous mettons au service de nos clients.
Nous vous proposons une large gamme de véhicules de location, d'options et de produits complémentaires, sous forme de solutions sur mesure, pour que votre location soit la plus adaptée possible et que vous gagniez en tranquillité d'esprit.
Bien plus qu'une maîtrise métier qui s'inspire des pratiques de BUDGET à l'international, notre ambition repose également sur notre capacité à adapter ses offres aux spécificités et besoins du marché marocain afin de nous inscrire en adéquation avec les attentes de nos clients.
Conseil
De par la nature de notre métier, nous entretenons des relations de longue durée avec nos clients. Pour cela, nous mettons tout en œuvre pour nourrir quotidiennement le climat de confiance et de proximité que nous développons envers nos clients.
Nous partageons notre savoir, nous apportons une véritable valeur ajoutée en termes de conseil personnalisé et nous contribuons favorablement au rayonnement de nos clients.
Qualité
Nous sommes constamment à votre écoute pour vous comprendre, identifier vos besoins réels et vous conseiller. Nous nous engageons à vous apporter le soutien technique nécessaire à la bonne marche de votre véhicule tout au long de la durée de votre contrat.
Votre Centre de Relation Client vous est dédié pour vous orienter, vous assister, mettre à votre disposition un véhicule de remplacement, vous accompagner par téléphone en cas de sinistre et aussi traiter tout type de demandes liées à votre véhicule ; et ce dans les meilleurs délais.
Des enquêtes de satisfaction sont menées deux fois par an afin de détecter les axes d'amélioration de notre qualité de service pour encore mieux vous servir.
Engagement
Nous nous engageons à tenir nos promesses et nous agissons de manière responsable et proactive de façon à maintenir la relation de confiance qui nous lie à nos clients, nos partenaires, nos actionnaires et nos collaborateurs.
Nous favorisons l'implication et l'accomplissement de tout un chacun, en interne, autour des valeurs de l'éthique, de l'intégrité, du respect et de la passion du métier, en faveur de l'amélioration continue de notre expérience clients
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